适用版本:进阶版/全能版
一、使用场景
增强客户粘性:通过 每日/每周/每月定期送券,培养顾客消费习惯,从 “随机消费” 转向 “定向消费”。
激励顾客升级:通过不同等级差异化送券,例如等级1 赠送满 50 减 10,等级2 赠送满 30 减 10等方式,刺激低等级顾客消费升级。
二、设置路径
壹向RMSapp - 顾客与营销 - 成长体系 - 选择‘等级’ - +新增权益 选择定期送券 - 编辑详情

名称:给活动命名,会在顾客手机端等级详情页显示。
选择日期和时间:
可设置“每日”、“每月”、“每周”。如每周四10:00,每月8号和18号
支持一个等级同时开启“每日”、“每月”、“每周”送券。
若勾选多个发券日期,顾客可领多次。举例:若设置每周送券,把周一到周日都勾选了,那么顾客每周可以领7次券
注意:首次开启时,下周期才生效。如“每日”送券,是明日生效。“每周”是下周生效,“每月”是下月生效。
领券时间限制:发券后,顾客要在多久内领取。
可设置“仅发券当日可领取”、“发券后n天内可领取”、“随时可领取”。
领取时间是自然日。如设置“发券后2天可领取”,那么今天发券,今天和明天24:00前都能领券。
选择发放的优惠券:一次最多可发100张优惠券。优惠券使用教程点击查看
删除定期送券:向左滑动已创建好的定期送券,点击删除。
三、顾客端展示
顾客进入小程序-我的-点击等级-在“等级权益”模块会展示活动名称和送券明细

四、领券通知
在领券时间内,需顾客登入小程序或者平板POS机登入顾客账号时 自动领取 优惠券,顾客未登入系统则不会领取优惠券。
可以设置优惠券小程序通知,点击查看开启步骤。
五、报表查看

产生销售额:在统计周期内,赠送的优惠券下单生成实付金额。
领券人数:在统计周期内,通过该活动领券人数,一个人只会被统计一次。(不含被邀请注册的新用户人数)
优惠金额:在统计周期内,通过活动活动的优惠券下单生成优惠金额。
领券数/发券数:在统计周期内,活动实际发的券数量。
核销数:在统计周期内,已使用的优惠券数量。
核销订单明细:在统计周期内,使用活动赠送的优惠券的订单明细。
优惠券明细:在统计周期内,活动赠送的优惠券的记录。
六、常见问题
Q:如何开启定期送券?
A:
1)给某一个固定等级的顾客定期发券:
壹向RMSapp - 顾客与营销 - 成长体系 - 选择‘等级’ - +新增权益 选择定期送券 - 编辑详情
2)搜索给指定顾客定期发券:
壹向RMSapp→顾客与营销→营销活动→+活动→定期送券
注意:首次开启时,下周期才生效。如“每日”送券,是明日生效。“每周”是下周生效,“每月”是下月生效。
Q:定期送券的优惠券什么时候生效?
A:优惠券有效期按照优惠券设置的生效时间生效,若设置按领取之后生效,就根据顾客登入领取时间开始生效。
Q:开启了成长等级定期送券没有收到?
A:
1)若您是今天开启的定期送券功能,下周期才生效。如“每日”送券,是明日生效。“每周”是下周生效,“每月”是下月生效。
2)顾客注册/升级/降级到指定等级,如果错过了该等级的发券时间,只能下周期开始领券
3)检查顾客等级是否是您设置的定期送券对应的等级,定期送券每个等级是独立设置。
4)可能顾客未在领券时间内登录,需要登入小程序 或者 POS机登入会员才会领取。
5)有可能顾客已经领取并使用过了。商家可在pos左侧“顾客”登录会员-优惠券-右上角“领取记录”和“使用记录”中查看
Q:如何查看定期送券的领券和使用数据?
A:目前没有针对定期送券的活动数据统计,建议创建单独用于定期送券的优惠券,不关联其他发券活动。然后通过查看优惠券详情里的活动数据来查看发放效果。
Q:顾客注册/升级/降级到指定等级,定期送券是当前周期生效,还是下周期生效?
A :如果当时没错过本周期的发券时间(如每周二 10:00),就能领到本周期的券,反之则领不到。
举例:设置的是lv2每周二10:00发券,发券后2天可领券。那顾客在周一升级到lv2等级,就可以在周二领券;如果是周三才升级到lv2等级,就只能下周再领券了。
Q:修改定期送券是什么时候生效,有什么影响?
A:
修改送券的内容和张数:如果还到本周期的发券时间,那本周期发修改后的券。如果已经超过了本周期的发券时间,那么本周期发修改前的券,下周期发修改后的券
举例:设置的是lv2每周二10:00发一张A优惠券,发券后2天可领券。如果是周一修改成送B券,那么本周二10:00就会发B券;如果是周三修改成送B券,那么本周三24点前领的是本周二10:00发的A券,下周二才会发B券
修改送券时间:修改后,当期周期立即停止(若已发放的券还能正常领取。未到发放时间则本周期不再发放),从下周期生效。
举例:
设置的是每周二发券,在周一改成了每月8号发券,那么本周就不再发券(本月8号也不发),从下个月起,每月8号发券;
设置的是每月8号送券,5号改成每日送券,那么5号不发券,从6号开始每日送券;
Q:删除定期送券,本周期的券还能领取吗?
A:如果删除时,本周期的券已发放,那么已发放的券还能领取,下周期起不再发放
举例:设置的是lv2每周二10:00发券,发券后2天可领券。商家在周二12:00删除定期送券,这时本周期的券已经发放,顾客周二和周三两天登录,还是能领到本周期的券