适用版本：进阶版/全能版
提示：需要授权微信小程序，才能使用小程序外卖。 微信小程序注册流程
一、 开通小程序外卖
1、设置配送范围
左上角功能中心--点单管理--点单配置-外卖及配送-小程序外卖
● 配送范围
○ 以门店位置为圆心，填写的直线距离为半径的圆形区域。
● 配送时长
○ 您设置的配送时长影响顾客下单时的送达时间。实际骑手的配送时长以具体配送单为准
● 配送费用
○ 这里是顾客支付给商家的配送费，随订单金额一起支付和提现。
○ 配送费按直线距离收取，实际骑手的骑行距离可能会更长，设置配送费时可以适当填高一些。
○ 商家端的配送费通过壹向钱包余额扣除。（超管登录壹向RMS-左上角功能中心-左下角手机号- 充值）
● 起送金额
○ 订单餐品的实付金额，满足对应距离的起送金额才可下单。
2、选择配送方式
【商家自己送】店员自己去送，或商家线下呼叫骑手，不通过壹向系统。
【麦芽田聚合配送】麦芽田是一个聚合平台，可同时呼叫多家骑手（如闪送、UU跑腿）
● 接单模式
○ 接单最便宜：先呼叫最便宜的平台，2分钟后若无骑手接单，就呼叫第二便宜的平台，以此类推......
○ 接单最快，同时呼叫所有平台，接单费用可能相对高些
● 商品类型：显示在骑手端的商品类型，根据门店售卖餐品填写。
● 呼叫骑手类型
○ 自动呼叫：可自行设置顾客下单后，多少分钟自动呼叫骑手。
○ 手动呼叫：商家做好以后，在POS-订单详情，手动点【立即派单】才会呼叫骑手。
● 骑手取餐地点：
○ 门店名称、门店电话：展示给骑手的取餐信息，可在此页面修改。
○ 门店地址：取的是门店地址，用于骑手导航定位，修改路径：壹向RMS-门店管理-门店设置-门店地址
二、用户下单点外卖页面
三、 各个配送状态的展示效果
系统会显示骑手离商家和顾客的距离（多少千米或多少米），不支持查看骑手在地图上的详细位置。
如图：
四、常见问题
Q：麦芽田收费标准？
A：
聚合送配送价目表-20230308最新.xls ，仅供参考，实际受配送距离、天气情况、用餐高峰期等因素影响，具体费用以平台结算为准。
Q：麦芽田/真省钱 配送费从哪里扣？
A：通过超级管理员的壹向账户余额，先预扣配送费，配送完成后多退少补。
查看扣费明细：超管登录壹向RMS-左上角功能中心-左下角手机号-个人账户-自动扣费业务-扣费统计
Q：能否设置满XX元减免配送费？
A：暂不支持
Q：顾客端可以看到骑手电话和位置吗？
A：可以，有骑手接单后，顾客查看订单详情，会展示骑手姓名和电话。骑手取货后，会展示“骑手距离你XX米”。
Q：配送异常情况处理
真省钱平台，可在pos上自行提交理赔：
若骑手问题导致顾客退款、餐品丢失、漏损，可在平板poslite-左侧“订单”-点击对应订单，在“配送单”下方点击【配送费餐损理赔】，上传资料申请理赔。
发起理赔时效：从呼叫真省钱开始，需在48小时内提出理赔。超时就不能线上提交了，可联系真省钱客服反馈。（pos-订单详情，“配送单”下方会显示配送单号和客服电话）
审核时效：通常24小时左右，配送方也可能电话联系您，请您保持手机畅通。
如何查询进度：目前暂无消息通知，商家可再次点击订单详情，查看审核进度。
麦芽田平台，联系麦芽田客服申请理赔：
若骑手问题导致顾客退款、餐品丢失、漏损、配送违约金等情况，可联系麦芽田客服反馈。（pos-订单详情，“配送单”下方会显示配送单号和客服电话）
具体能否赔付，需以麦芽田处理结果为准。
需要什么凭证：
● 订单号、pos订单详情截图（显示订单金额、商品金额、退款金额）。商家支付宝姓名及电话。
● 餐品损坏的提供损坏照片。
● 如果给顾客补发了，提供二次配送截图
Q：理赔申请单信息填错了怎么办？理赔申请单想补充一张图片？
A：申请单提交后不能修改，可以点击申请单，操作【撤销申请】，再重新提交
Q：理赔申请单可以加急吗？
A：审核时效通常是24小时左右，时效内请您耐心等待，若长时间没有审核结果，可联系真省钱客服反馈。（pos-订单详情，“配送单”下方会显示配送单号和客服电话）
Q：可以查看哪些订单的理赔审核通过，哪些没通过吗？
A：暂不支持，需点击订单详情，查看审核进度。
Q：骑手态度不好，怎么投诉骑手？
A：可联系配送方客服反馈。（pos-订单详情，“配送单”下方会显示配送单号和客服电话）
Q：长时间没人接单？
A：建议取消呼叫，线下呼叫骑手。
若经常发生，可考虑把麦芽田的接单模式改成“接单最快”，会同时呼叫所有平台，不过接单费用可能相对高些。
Q：骑手接了单长时间不来取餐，也联系不到骑手？
A：取消呼叫，再重新呼叫，等待新骑手接单。
取消呼叫时若产生违约金，或导致顾客退款了，可联系客服申请赔付（具体能否赔付以麦芽田/真省钱平台回复为准）
Q：顾客下单以后要改地址怎么办？
如果还没呼叫骑手，建议退款让顾客重新下单；或者商家线下呼叫骑手配送；
如果已经呼叫到骑手，商家联系骑手协商处理（如协商线下给骑手补钱）
真省钱相关问题
Q：真省钱是什么？和壹向是什么关系？
A：真省钱是聚合配送平台，可以帮商家同时发单给达达、闪送等多个配送平台。
真省钱和壹向是合作关系，为帮助商家快速完成开店流程，我们接入了真省钱平台，免去商家到各平台开通配送账号的流程。
Q：真省钱平台的收费标准？
A：真省钱配送费参考表格 ，仅供参考，实际受配送距离、天气情况、用餐高峰期等因素影响，具体费用以平台结算为准。
Q：真省钱客服电话是多少？
A：400-060-0072，人工服务时间 9:00-24:00
Q：真省钱餐损赔付标准？
A：详见表格
