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壹向RMS-推荐阅读

老客流失?咖啡馆的情感纽带才是解药

当吧台的咖啡机吞吐着氤氲香气,却难掩一个冰冷事实:那些熟悉的面孔日渐稀疏。老客占比持续低于预期,消费金额曲线悄然下探,那些曾经每周必至的老朋友,正无声无息地滑向流失边缘,这不是经营上的小故障,而是咖啡馆赖以生存的情感根基正悄然松动。 咖啡馆经营常陷入一个迷思:新客如潮水般涌入便算成功?可现实冰冷而真

壹向RMS 壹向RMS 发布于 2025-06-30

激活长期未消费老客的“三步唤醒法”

核心目标: 识别并有效触达长期未消费的老顾客,通过专属优惠和关怀,引导其回归门店消费,提升老客复购率。 关键原则: a. 精准定位(明确"长期未消费"定义)

壹向RMS 壹向RMS 发布于 2025-06-25

老客回归活动策划

数据表明: 吸引一位新客户的成本比留住一位老客户要高出五至六倍,相当于复购成本比获客成本低80%以上。 可见老顾客消费频次对于门店健康经营的重要性:

壹向RMS 壹向RMS 发布于 2025-06-24

提高顾客消费意愿的几个方法

不只是卖咖啡:5招巧妙拉升顾客消费意愿 当咖啡香气弥漫,顾客推门而入,我们真正渴望的并非仅仅一次交易,而是建立持久的情感联结与消费习惯。以下融合了 “人情温度” 与 “系统巧劲”的五种策略,助您打造顾客非来不可的"心选咖啡馆":

壹向RMS 壹向RMS 发布于 2025-06-24

优质顾客情感维护的几个办法

咖啡馆情感联结的5个“走心”妙招(告别单纯折扣!) 亲爱的咖啡馆主,我们都知道,吸引新客不易,留住老客更难。单纯靠会员折扣?顾客容易麻木,也难有忠诚度。真正的秘诀在于情感联结,让顾客感觉这里不只是买咖啡的地方,更是被记住、被尊重、有归属感的“第三空间”。 以下5个低成本、高情感

壹向RMS 壹向RMS 发布于 2025-06-23