核心目标： 识别并有效触达长期未消费的老顾客，通过专属优惠和关怀，引导其回归门店消费，提升老客复购率。
关键原则：
a. 精准定位（明确"长期未消费"定义）
b. 专属感+低门槛（优惠简单易用，突出独特性）
c. 系统自动化+人情温度
d. 闭环追踪数据
第一步：精准筛选客群
● 定义"长期"：
例：过去6个月/12个月无消费记录。
● 条件筛选：
○ 最后消费日期 < (当前日期 - X个月)
○ 历史消费次数 ≥ 1次（确保是老客）
第二步：设计推送专属优惠
● 优惠设计：
○ 类型（二选一）
i. 买一赠一券（购饮品赠同款）
ii. X折券（如7折饮品券）
○ 关键要素
i. 命名显专属（例："好久不见·专属礼"）
ii. 短有效期（建议7-14天，制造紧迫感）
iii. 零门槛使用（无最低消费限制）
● 执行：
○ 在会员系统创建优惠券，关联目标客群，自动发放。
○ 借助微信服务通知提醒。
第三步：核销追踪与优化
● 简化核销：
店员在POS核销时主动说："欢迎回来！"（增加温度）
● 效果追踪：
○ 核心指标关注（系统自动统计）
i. 券领取率、券核销率（最关键）
ii. 回流顾客数及后续1个月复购率。
● 复盘优化：
○ 活动结束2周（具体时间：视优惠券有效期而定）后，根据核销率和反馈调整。
总结：
筛出沉睡客 → 推送专属券 → 核销送关怀 → 追踪后优化
说明：上述提及的活动壹向RMS陆续升级中！
当然，作为商家，从顾客第一次进店就应该想办法建立其消费习惯，方法也是层出不穷，以下这个案例也很好建立了顾客消费习惯。