菜单

壹向RMS
发布于 2025-12-30 / 6 阅读
0

定期送券活动

适用版本:全能版

一、使用场景

  1. 核心客户维护:支持精准搜索指定顾客(如企业合作客户、老板亲友),灵活按日 / 周 / 月发放专属券,定向稳固核心客情。

  2. 激活新客户:筛选注册 7-30 天、消费次数<3 次新客发券;人群动态更新,如周维度发券自动每周重筛适配客群,活动自动循环,高效培育新客。

  3. 唤醒沉睡顾客:筛选近 15 天未消费、近 90 天有消费记录老客发券;人群动态更新,如周维度发券自动每周重筛适配客群,活动自动循环,精准拉动老客回流。

二、创建活动

活动设置

入口:壹向RMSapp → 顾客与营销 → 底部“+营销” → 底部“+活动” → 定期送券

编辑详情

活动名称:给活动命名,活动名称在活动页面显示。

活动描述:在手机端活动详情页展示。

活动标签:可以选择【拉新】、【增购】或者自定义,在活动列表页面作为筛选条件使用。

选择发券顾客:【指定人】或者【搜索人群】

  • 【指定人】:条件选择【会员等级】、【用户贡献度RFM】、【用户属性】。条件可以多选,支持 需同时满足条件 或者 满足一项即可。(条件选完会显示预计可参与人数)
    ■ 【会员等级】:指定某个等级会员参与。
    ■ 【用户贡献度RFM】:按照消费时间段消费次数消费金额最近一次消费天数等维度筛选顾客参与。
    ■ 【用户属性】:注册时间是否绑定手机号维度筛选用户参与。

  • 【搜索人群】:【精确搜索】或者【条件搜索】

■ 【精确搜索】:输入顾客手机号或者昵称搜索会员。

■ 【条件搜索】:与【指定人】的条件一致,区别是【搜索人群】筛选出来的人是固定的,如筛选出100位顾客,往后周期都是给这100个人发券。“指定人”筛选出来的人是动态的。如筛选消费次数<3次的人。那么下周期发券时,会重新筛选顾客消费次数,发给符合条件的人群。

发券时间:

  • 可设置“每日”、“每月”、“每周”。如每周四10:00 或者 每月8号和18号

  • 注意:首次开启时,下周期才生效。如“每日”送券,是明日生效。“每周”是下周生效,“每月”是下月生效。

领券时间限制:发券后,顾客要在多久内领取。

  • 可设置“仅发券当日可领取”、“发券后n天内可领取”、“随时可领取”。

  • 领取时间是自然日。如设置“发券后2天可领取”,那么今天发券,今天和明天24:00前都能领券。

选择发放的券:一次最多可发100张优惠券。

三、领券通知

在领券时间内,需顾客登入小程序或者平板POS机登入顾客账号时 自动领取 优惠券,顾客未登入系统则不会领取优惠券。

可以设置优惠券小程序通知,点击查看开启步骤

四、查看活动数据

活动详情顶部显示活动数据,次日更新,点击【查看详情】,活动数据详情顶部可以筛选时间查看。

  • 产生销售额:在统计周期内,赠送的优惠券下单生成实付金额。

  • 领券人数:在统计周期内,通过该活动领券人数,一个人只会被统计一次。(不含被邀请注册的新用户人数)

  • 优惠金额:在统计周期内,通过活动活动的优惠券下单生成优惠金额。

  • 领券数/发券数:在统计周期内,活动实际发的券数量。

  • 核销数:在统计周期内,已使用的优惠券数量。

  • 核销订单明细:在统计周期内,使用活动赠送的优惠券的订单明细。

  • 优惠券明细:在统计周期内,活动赠送的优惠券的记录。

五、常见问题

Q:如何开启定期送券?
A:
1)给某一个固定等级的顾客定期发券:
壹向RMSapp - 顾客与营销 - 成长体系 - 选择‘等级’ - +新增权益 选择定期送券 - 编辑详情
2)搜索给指定顾客定期发券:
壹向RMSapp→顾客与营销→ 底部“营销”→ 底部“+活动“→定期送券

注意:首次开启时,下周期才生效。如“每日”送券,是明日生效。“每周”是下周生效,“每月”是下月生效。

Q:定期送券的优惠券什么时候生效?
A:优惠券有效期按照优惠券设置的生效时间生效,若设置按领取之后生效,就根据顾客登入领取时间开始生效。

Q:定期送券活动和成长等级里的定期送券权益有什么区别?
A:

【所属订阅包的版本】

定期送券活动属于全能版的功能

成长等级固定周期送券,属于进阶版的功能。

【发券人群】

定期送券:除会员等级外,还支持指定某几位顾客,或筛选人群(按照会员等级、消费次数/金额/时间、注册时间、是否绑定手机号)

成长等级固定周期送券:仅支持按会员等级筛选

【发券周期】

定期送券:一个活动仅支持按照按每天/每周/每月的其中一个周期送券。

成长等级固定周期送券:针对一个等级,可同时设置每天/每周/每月送券。

Q:“搜索人群”里面按条件搜索,和“指定人”有什么区别?

A:

“搜索人群”筛选出来的人是固定的,如筛选出100位顾客,往后周期都是给这100个人发券。

“指定人是”筛选出来的人群是动态的。如筛选消费次数<3次的人。那么下周期发券时,会重新筛选顾客消费次数,发给符合条件的人群。