功能介绍：顾客在小程序里咨询客服，商家在微信上回复
一、后台配置
1、壹向系统开启“微信在线客服”模块
功能入口：壹向RMS app - 左上角三条横线 - 点单管理 - 小程序装修 - 点击在用模版 - 向左滑动找到首页 - 点击进入编辑 - 右下角“+模块” - 微信在线客服
注：
在【个人中心页】+模块，也可在个人中心页展示客服按钮。
仅首页和个人中心页支持展示客服按钮，其他页面（如点单页）不支持展示。
2、小程序后台绑定客服微信
登录 https://mp.weixin.qq.com （用小程序的超级管理员的微信扫码登录），在左侧【基础功能】-【客服】，下方添加客服人员，绑定客服微信，最多可绑定100个客服人员微信
若您担心微信上未及时看到消息，点击上图中的【网页端客服】，进入到网页端客服界面之后，在 【设置】-【自动回复】可设置开场白，引导拨打商家电话，如图：
二、页面展示
1、顾客在小程序发起咨询
2、商家在微信上回复
3、顾客收到商家回复
三、常见问题
Q：客服按钮展示在左边还是右边，可以改吗？
A：壹向RMS app - 左上角三条横线 - 点单管理 - 小程序装修 - 点击在用模版 - 向左滑动找到首页 - 点击进入编辑 - 点击客服图标 - 底部向上滑，展开编辑内容，【模块位置】可设置左边或右边。
Q：客服按钮的图标可以自定义吗？
A：壹向RMS app - 左上角三条横线 - 点单管理 - 小程序装修 - 点击在用模版 - 向左滑动找到首页 - 点击进入编辑 - 点击客服图标 - 底部向上滑，展开编辑内容，【图标】系统自带3个图标可以切换，也可以点击加号，上传自定义图片。