适用版本：全能版
一、使用场景
消费激励：通过“消费满X杯赠1杯”或“集点兑换优惠券”模式，刺激顾客多次消费。例如拿铁的6个集点换18元券活动，有效提升回头率。
凑单效应：当顾客接近兑换目标时，会主动拉好友凑单，带动社交裂变。
二、创建活动
活动设置
入口：壹向RMS→顾客与营销→营销活动→+活动→集点送券
编辑详情
活动名称：给活动命名，活动名称在活动页面显示。
活动描述：在手机端活动详情页展示。
活动标签：可以选择【拉新】、【增购】或者自定义，在活动列表页面作为筛选条件使用。
活动背景图：活动名称在活动详情页面显示。
自定义图标：集点的显示的图标，支持上传自定义。
可参加的顾客：【所有人】或者【指定人】，
○ 【指定人】：条件选择【会员等级】、【用户贡献度RFM】、【用户属性】。条件可以多选，支持 需同时满足条件 或者 满足一项即可。（条件选完会显示预计可参与人数）
■ 【会员等级】：指定某个等级会员参与。
■ 【用户贡献度RFM】：按照消费时间段、消费次数、消费金额、最近一次消费天数等维度筛选顾客参与。
■ 【用户属性】：注册时间、是否绑定手机号维度筛选用户参与。
消费什么能获得1点：可选 单笔订单实付满N元 或 购买指定餐品满N件
单笔订单实付满N元：设置实付多少元集1点。
购买指定餐品满N件：1.选择指定参与的餐品；2.设置需要购买几杯集1点。
每单可得的集点数：可选 仅1点 或 可多点累加
举例，订单满10元集1点，下了一单实付35元的订单。
仅1点：本单集1点。
可多点累加：本单集3点。
顾客需要集几个点：设置集点达到指定数量兑换优惠券。
顾客参与活动次数：设置满点数以及后续消费继续集点兑换优惠券总次数。
举例，指定集5点兑换优惠券，可以参与次数设置2次。
顾客可以累计集满10点，总共兑换2次优惠券。
集点后获得优惠券：选择集满点数能兑换的优惠券，顾客兑换单次最多可选择送100张。
活动限制：按门店、点单渠道（POS机/小程序）、下单场景（堂食/自提/外卖）、活动时段（每日/每周/每月时段）、是否余额全额支付参与等多维度设置限制。
活动起止时间：设置活动开始截止时间。
优惠叠加规则：点击可以查看设置单品优惠是否支持集点。
优惠券发放数量上限：当优惠券发放总数量达到指定数量后，自动暂停活动。
活动案例
三、集点活动装修
注：集点活动创建后默认在点单页、支付完成页、个人中心页显示。
个人中心页装修路径：RMSapp - 点单管理 - 小程序装修 - 点击在用模板 - 左滑选到个人中心页 - 点击集点模块编辑
编辑模块背景色和文字颜色
可上传背景图：支持png、jpg、gif，文件小于5M。
四、活动参与流程
顾客下单获得集点，满足后点击集点卡兑换优惠券
手机端：
集点活动默认会展示在支付完成页，个人中心页，点餐页。
POS机端：
POS机顾客登入查看
壹向RMS app展示：
顾客与营销-顾客-点击顾客，可查看集点进度，也可帮顾客领券
五、查看活动数据
活动详情顶部显示活动数据，次日更新，活动数据详情顶部可以筛选时间查看。
产生销售额：兑换的优惠券下单生成实付金额。
参与人数：在统计周期内，通过该活动收集到集点的人数。一个人只会被统计一次。
优惠金额：兑换的优惠券下单生成优惠金额。
领券数/发券数：实际兑换券的数量
核销数：已使用的兑换优惠券
核销订单明细：使用了集点兑换的优惠券的订单明细
优惠券明细：集点兑换优惠券的记录
六、常见问题
Q：集点活动创建好了，顾客怎么看到？
A：
菜单页、支付完成页、个人中心页默认展示集点活动
若希望展示在更多页面，也可以点击壹向RMS→顾客与营销→营销活动→点击集点活动下方的“活动通知”，支持展示在以下位置：
开启门店公告，展示营销活动入口
开屏页广告、首页广告、首页弹窗、点单页顶部、点单页弹窗广告（需要自行制作广告图）
下载活动海报（可以直接发送到社群，扫码后直接参与活动）
结账单小票模板（在结账单底部添加活动二维码）
下载活动二维码（单独下载二维码，可打印在店内，或制作线下推广物料）
Q：为什么订单没集上点？
A：请按以下步骤排查
1、检查订单是否有集点
pos上：pos左侧“订单” - 点击某笔订单，若此单有集点，会在实际支付金额下方展示，如“集点+2”
顾客端：进入小程序 - 点击底部导航栏“订单” - 点击某笔订单，若此单有集点，会在实际支付金额下方展示，如“集点数+1”
2、若确实未集点，请对比集点活动设置，检查是否符合活动要求
壹向RMS→顾客与营销→营销活动→点击集点活动，查看活动限制。如要求余额全额支付、或使用了优惠导致未集点
3、若对比后仍未找到原因，请提供订单号，联系人工客服排查
Q：退款了集点会退回吗？
A：订单退款时，POS机退款页面可以编辑退的集点数，默认是本单全部点数，可以修改。
若集点已兑换优惠券，未使用的优惠券会回收，已使用的无法退回。
Q：商家可以手动给顾客修改集点吗？
A：暂不支持。
Q：集点活动到期了，之前还没兑换的集点会清空吗？
A：不会清空，只是无法再兑换。如果后续把集点活动延期，那之前的点数就能继续累计和兑换了。
Q：集点满了就不能集点了吗？为什么只显示集满点数，多余的点数看不到？
A：集点卡只显示满点上限，若活动设置兑换参与多次，左滑可以看到其他多余点数。
Q：我想看顾客一共集了多少点？还剩多少集点没兑换？
A：暂不支持查看整体的集点数量和剩余未兑换数量。
Q：我想看集点兑换优惠券的记录，以及用券下单的明细
A：壹向RMS→顾客与营销→营销活动→点击集点活动，上方“活动数据”模块，点击右侧“查看详情”
核销订单明细：使用了集点兑换的优惠券的订单明细
优惠券明细：集点兑换优惠券的记录
Q：怎么看订单有没有集上点？
A：
pos上：pos左侧“订单” - 点击某笔订单，若此单有集点，会在实际支付金额下方展示，如“集点+2”
顾客端：进入小程序 - 点击底部导航栏“订单” - 点击某笔订单，若此单有集点，会在实际支付金额下方展示，如“集点数+1”
Q：怎么查看某个顾客的集点记录（获得集点、退款扣除、兑换消耗）
A：暂不支持查看某个顾客的集点记录。
查看获得集点情况：可以在pos左侧“订单”-搜索顾客手机号后四位，查看这个顾客的所有订单。然后点开某一笔订单，看订单集了几个点。
查看集点兑换情况：壹向RMS→顾客与营销→营销活动→点击集点活动下方的“活动通知”，在“兑换明细”中搜索顾客手机号，即可查看兑换记录。或pos登录会员，查看优惠券领取记录。
Q：顾客集点满足数量后，会自动发放优惠券吗？/集点满足数量后，需要手动领取优惠券吗？
A：不会自动发放优惠券，需要顾客在小程序-我的-点击集点活动，手动兑换优惠券。
Q：集点兑换优惠券之后，有优惠券发放通知吗？
A：没有。集点通常是顾客自主兑换的，顾客知道有这个券，所以无需通知。
Q：集点满足数量后，怎么兑换优惠券？/商家可以帮顾客兑换优惠券吗？
A：
顾客在小程序-我的-点击集点活动，手动兑换优惠券。
商家在pos上登录顾客，点击集点活动，帮顾客兑换券。
商家在壹向RMS app-顾客与营销-右下角“顾客”-点击这个顾客-点击集点活动，帮顾客兑换券。
Q：订单使用了优惠券，还能参与集点吗？/能不能设置用了优惠券的餐品不集点？
A：
现金优惠（pos整单优惠，也就是手动整单折扣）：默认与集点活动叠加
其他单品优惠（如单品促销活动、单品优惠券）：商家可设置是否叠加
壹向RMS app-顾客与营销-下方“营销”-点击集点活动-优惠叠加规则-“单品优惠”开关，开启则与集点活动叠加，不开启就不叠加。
Q：如何修改集点活动的背景图？
A：
1.活动的详情页背景图修改：壹向RMS→顾客与营销→营销活动→集点送券，点击【活动背景图】。
2.集点卡面的背景色/背景图，文字色修改：壹向RMS→点单管理→小程序装修→选择在用模板→左滑到【个人中心页】→点击集点卡 编辑 背景色/背景图和文字颜色。（活动详情页里的集点卡背景图默认白色，暂不支持同步）
3.集点卡面的集点图标修改：壹向RMS→顾客与营销→营销活动→集点送券，点击【自定义图标】